Refund policy

Chez Lazrak Fragrances, chaque colis est préparé et vérifié avant son expédition. Si vous recevez malgré tout un article erroné ou endommagé, nous l’échangeons.

Dans quels cas pouvez-vous demander un échange ?

• Vous avez reçu un parfum différent de celui que vous avez commandé.
• Le produit est arrivé cassé, avec une fuite ou un défaut.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous dans les 48 heures qui suivent la réception du colis, à support@shaikhsaeed.ma.
2. Indiquez votre nom et votre numéro de téléphone, et joignez une photo du produit et du colis.
3. Après vérification, nous vous indiquons la marche à suivre pour l’échange.

Cas non acceptés

• Demande envoyée plus de 48 heures après la réception.
• Parfum ouvert ou utilisé, sauf défaut constaté.
• Changement d’avis sur la senteur.

Remboursement

Le paiement se fait à la livraison. En cas d’erreur ou de défaut confirmé, la solution proposée est l’échange du produit.

Notre conseil

Vérifiez votre colis au moment de la réception.

Une question ?

Écrivez-nous à support@shaikhsaeed.ma.